Condiciones generales

Versión: 2025 - válido a partir del 1 de enero de 2025
Nombre de la empresa: Rob v/d Heuvel Coches
Nombres comerciales: Heuvelparts, Heuvelparts.com
Dirección: Bedrijvenweg 16, 5272 PB SINT-MICHIELSGESTEL
Cámara de Comercio: 16052168

Artículo 1 - Definiciones

En las presentes condiciones, se aplicarán las siguientes definiciones:

Empresario: Rob v/d Heuvel Auto's, que también opera como Heuvelparts y Heuvelparts.com.
Comprador/Cliente: cualquier persona física o jurídica que celebre un acuerdo con el empresario.
Consumidor: cliente que no actúe desde su profesión o negocio.
Productos: piezas de automóvil, accesorios, artículos de styling, piezas de montaje y vehículos.
Servicios: puesta a punto, montaje, diagnóstico, mantenimiento, modificaciones de software y otros trabajos.
Tienda virtual: todos los servicios digitales a través de Heuvelparts.com.
Acuerdo: cualquier compra, pedido, orden o transacción.
Vehículo: cualquier vehículo de motor, coche, furgoneta o autocaravana.
Piezas encargadas especialmente: piezas que no están en stock de serie y se encargan a petición del cliente.

Artículo 2 - Aplicabilidad

Estas condiciones generales se aplican a todas las ofertas, ventas, servicios, entregas y acuerdos del empresario.
Las desviaciones sólo son válidas si se acuerdan por escrito.
Si alguna disposición se considera inválida, las demás disposiciones seguirán en pleno vigor y efecto.

Artículo 3 - Ofertas y precios

Todos los precios son con IVA incluido para los consumidores y sin IVA para las empresas, salvo que se indique lo contrario.
Quedan reservados los errores tipográficos y las desviaciones de precio; no podrán derivarse derechos de los mismos.
Los precios de los vehículos pueden variar en función de las condiciones del mercado.
Ofertas válidas hasta fin de existencias.

Artículo 4 - Pedidos en la Webshop

Tras realizar un pedido, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación.
El empresario puede rechazar un pedido si se sospecha de fraude, datos incorrectos o deudas pendientes.
Las piezas solicitadas especialmente deben pagarse siempre por adelantado en su totalidad.

Artículo 5 - Entrega y transporte

Los plazos de entrega son indicativos y no fechas límite.
El riesgo de daño o pérdida pasará al cliente en el momento de la entrega en la dirección especificada.
Si el cliente rechaza un envío, pueden aplicarse cargos adicionales.
Las entregas se realizan a través de PostNL, DHL, DPD, servicios de mensajería o transporte propio.

Artículo 6 - Derecho de desistimiento (Consumidores)

Los consumidores disponen de un periodo de reflexión de 14 días, salvo en los casos mencionados a continuación.

Condiciones de devolución:

El producto debe estar intacto, sin usar y completo.
Los gastos de devolución corren por cuenta y riesgo del cliente.
El reembolso se efectuará en un plazo de 14 días a partir de la recepción del producto devuelto.

Exclusión del derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento queda excluido para:

Piezas especiales
Componentes electrónicos (ECU, sensores, módulos de airbag, unidades eléctricas)
Programas informáticos, archivos de ajuste y productos digitales
Piezas que ya no son comercializables debido al montaje
Productos defectuosos debido a un uso inadecuado

Artículo 7 - Condiciones de montaje, puesta a punto y taller

El cliente es responsable de facilitar los datos correctos del vehículo.
El empresario no se hace responsable de los daños causados por un montaje irregular o incorrecto por parte de terceros.
El ajuste puede invalidar la garantía del fabricante; este riesgo recae enteramente en el cliente.
Las ganancias de potencia con el tuning son siempre indicativas.
Se podrán cobrar tasas de almacenamiento (15 euros al día) si no se recoge el vehículo en las 48 horas siguientes a la notificación de finalización.

Artículo 8 - Garantía

Las piezas nuevas tienen una garantía estándar de 12 meses, a menos que se indique lo contrario.
Los consumibles como pastillas de freno, aceite, filtros y pintura no están cubiertos por la garantía.
La garantía queda anulada en caso de uso indebido, daños por puesta a punto o montaje por personas no autorizadas.
Los vehículos se venden con la garantía acordada por escrito.

Artículo 9 - Responsabilidad

El empresario no es responsable de los daños consecuentes, el lucro cesante o la depreciación.
La responsabilidad se limita siempre al importe de la factura del producto o servicio.
El cliente es responsable del correcto montaje y uso de las piezas.
Con el tuning, el cliente es responsable del estado técnico y de los riesgos de daños en el motor y la transmisión.

Artículo 10 - Adquisición de vehículos

El cliente debe facilitar información correcta sobre el vehículo.
El cliente garantiza que el vehículo está libre de embargos, alertas de robo y financiación.
El cliente proporciona un documento de identidad y un código de registro válidos.
En caso de problemas legales ocultos, el cliente es responsable de todos los costes y daños.

Artículo 11 - Venta de vehículos

Los vehículos se venden en su estado.
Los defectos conocidos se comunican en la medida de lo posible.
Es posible realizar una prueba de conducción previa consulta; los daños sufridos durante la prueba de conducción pueden ser reclamados al conductor.
La garantía de los vehículos usados sólo se aplica si se acuerda por escrito.

Artículo 12 - Pago

El pago debe efectuarse antes de la entrega o la prestación de los servicios, salvo que se acuerde otra cosa.
Los pedidos de la tienda web se pagan por adelantado mediante los métodos de pago ofrecidos.
El retraso en el pago puede acarrear intereses legales y gastos de cobro.

Artículo 13 - Reserva de dominio

Todos los productos entregados seguirán siendo propiedad del empresario hasta que se reciba el pago completo.
El cliente no puede vender o pignorar los bienes hasta que no hayan sido pagados en su totalidad.

Artículo 14 - Fuerza mayor

El empresario no es responsable de los daños debidos a circunstancias ajenas a su voluntad, como huelgas, enfermedades, averías o problemas de transporte.
En caso de fuerza mayor, el contrato podrá aplazarse o rescindirse.

Artículo 15 - Procedimiento de reclamación

Las quejas deben comunicarse por escrito en el momento oportuno.
El empresario responderá con una respuesta sustantiva en un plazo de 14 días.
Si no se llega a una solución, el cliente puede acudir a un comité de conflictos o a un tribunal.

Artículo 16 - Legislación aplicable

Todos los acuerdos se rigen exclusivamente por la legislación neerlandesa. Los litigios se someterán al tribunal competente del distrito en el que esté establecido el empresario.