{"id":8864,"date":"2025-12-11T10:38:20","date_gmt":"2025-12-11T10:38:20","guid":{"rendered":"https:\/\/heuvelparts.com\/?page_id=8864"},"modified":"2025-12-11T10:38:46","modified_gmt":"2025-12-11T10:38:46","slug":"devoluciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/heuvelparts.com\/es\/devoluciones\/","title":{"rendered":"Entrega y rutas"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"8864\" class=\"elementor elementor-8864\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t        <section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-8429fb7 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default pxl-type-header-none pxl-section-smoke_particles-no pxl-row-scroll-none\" data-id=\"8429fb7\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\n                \n                <div class=\"elementor-container elementor-column-gap-extended\">\n                <div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-bb6a550 pxl-column-element-default pxl-column-none\" data-id=\"bb6a550\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\r\n        <div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\r\n                     \r\n        \t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-0656356 elementor-widget elementor-widget-html\" data-id=\"0656356\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"html.default\">\n\t\t\t\t\t<section class=\"leveringsvoorwaarden-retour\" style=\"font-family:'Poppins', sans-serif; line-height:1.6;\">\n  <div class=\"container\">\n\n    <h2>Condiciones de entrega y pol\u00edtica de devoluciones<\/h2>\n    <p><strong>V\u00e1lido para:<\/strong> Coches Rob v\/d Heuvel, Heuvelparts y Heuvelparts.com<br>\n      <strong>Versi\u00f3n:<\/strong> 2025 \/ 2026<\/p>\n\n    <h3>1. 1. Plazos de entrega<\/h3>\n    <ul>\n      <li>Los pedidos realizados en d\u00edas laborables antes de las 15:00 se tramitar\u00e1n -si est\u00e1n en stock- el mismo d\u00eda.<\/li>\n      <li>El plazo medio de entrega es de <strong>De 2 a 3 d\u00edas laborables<\/strong>.<\/li>\n      <li>Nosotros <strong>apuntar<\/strong> a la entrega en 24 horas, pero no es un plazo de entrega garantizado.<\/li>\n      <li>Los retrasos causados por los transportistas (DHL, PostNL, DPD, etc.) est\u00e1n fuera de nuestra responsabilidad.<\/li>\n      <li>Los plazos de entrega de las piezas especiales pueden variar, lo que se comunicar\u00e1 con antelaci\u00f3n.<\/li>\n      <li>Si un producto no est\u00e1 disponible, se le notificar\u00e1 inmediatamente y se le ofrecer\u00e1 una alternativa, un plazo de entrega m\u00e1s largo o el reembolso \u00edntegro.<\/li>\n    <\/ul>\n\n    <h3>2. 2. Gastos de env\u00edo<\/h3>\n    <ul>\n      <li>Los gastos de env\u00edo se indican claramente durante el proceso de pedido.<\/li>\n      <li>Para piezas grandes, pesadas o fr\u00e1giles, pueden aplicarse recargos.<\/li>\n      <li>Los gastos de devoluci\u00f3n corren a cargo del cliente, salvo que se acuerde lo contrario.<\/li>\n    <\/ul>\n\n    <h3>3. 3. Transferencia de riesgos<\/h3>\n    <ul>\n      <li>El riesgo de p\u00e9rdida o deterioro recae en nosotros hasta la entrega en la direcci\u00f3n que nos indique.<\/li>\n      <li>Tras la entrega, el riesgo pasa al cliente.<\/li>\n      <li>Si se rechaza la entrega, se cobrar\u00e1n gastos de devoluci\u00f3n y gastos adicionales.<\/li>\n    <\/ul>\n\n    <h3>4. Control de recepci\u00f3n<\/h3>\n    <p>Compruebe el pedido inmediatamente despu\u00e9s de recibirlo.<\/p>\n    <p><strong>Informe en un plazo de 48 horas:<\/strong><\/p>\n    <ul>\n      <li>productos da\u00f1ados<\/li>\n      <li>productos entregados incorrectamente<\/li>\n      <li>pedidos incompletos<\/li>\n    <\/ul>\n    <p>Transcurrido este plazo, los transportistas pueden rechazar una reclamaci\u00f3n, por lo que no podemos garantizar una indemnizaci\u00f3n.<\/p>\n\n    <h3>5. Derecho de desistimiento (consumidores)<\/h3>\n    <p>Al realizar compras en l\u00ednea, como consumidor tiene un <strong>derecho legal de desistimiento de 14 d\u00edas<\/strong> despu\u00e9s de recibir el producto.<\/p>\n\n    <p><strong>Condiciones de devoluci\u00f3n:<\/strong><\/p>\n    <ul>\n      <li>El producto no ha sido utilizado y no est\u00e1 da\u00f1ado.<\/li>\n      <li>El embalaje original est\u00e1 presente y no est\u00e1 gravemente da\u00f1ado.<\/li>\n      <li>El producto no presenta signos de montaje o uso.<\/li>\n      <li>El producto est\u00e1 completo y limpio.<\/li>\n    <\/ul>\n\n    <p>Piezas de recambio usadas o montadas <strong>no<\/strong> volver.<\/p>\n\n    <h3>6. Procedimiento de devoluci\u00f3n<\/h3>\n    <ul>\n      <li>Comunique su devoluci\u00f3n en un plazo de 14 d\u00edas por correo electr\u00f3nico: <a href=\"mailto:su*****@*********ts.com\" data-original-string=\"ohNxMokTm4rZyrok0UZ8qQ==8e7AlYusj+zUBRJT162duxbngfFSPkViIFyazgnG3vAiXg=\" title=\"Este contacto ha sido codificado por Anti-Spam by CleanTalk. Haz clic para decodificar. Para finalizar la decodificaci\u00f3n, aseg\u00farate de que JavaScript est\u00e1 activado en tu navegador.\"><span \n                data-original-string='lAMRQ\/qAi8r7by+Z5rMWlw==8e7lADXy80WE\/WQDlYDdo0CAVDqoLakF\/U9eDNaE6+mjPY='\n                class='apbct-email-encoder'\n                title='Este contacto ha sido codificado por Anti-Spam by CleanTalk. Haz clic para decodificar. Para finalizar la decodificaci\u00f3n, aseg\u00farate de que JavaScript est\u00e1 activado en tu navegador.'>su<span class=\"apbct-blur\">*****<\/span>@<span class=\"apbct-blur\">*********<\/span>ts.com<\/span><\/a> o <a href=\"mailto:ro***************@***il.com\" data-original-string=\"fcpal\/nsJIXZO+eKpoe7bw==8e7HA38YZotycjS4E6fN2TgCFiyWhe+vfNfzCp+\/BuM88g=\" title=\"Este contacto ha sido codificado por Anti-Spam by CleanTalk. Haz clic para decodificar. Para finalizar la decodificaci\u00f3n, aseg\u00farate de que JavaScript est\u00e1 activado en tu navegador.\"><span \n                data-original-string='ixvA9ObKMOjHpdOjG\/NpnA==8e7uh+Yno2brJ0dBIDdeYeuwt0KPdJJ\/wcPedOnA9Kth\/4='\n                class='apbct-email-encoder'\n                title='Este contacto ha sido codificado por Anti-Spam by CleanTalk. Haz clic para decodificar. Para finalizar la decodificaci\u00f3n, aseg\u00farate de que JavaScript est\u00e1 activado en tu navegador.'>ro<span class=\"apbct-blur\">***************<\/span>@<span class=\"apbct-blur\">***<\/span>il.com<\/span><\/a>.<\/li>\n      <li>Despu\u00e9s de la notificaci\u00f3n, a\u00fan dispone de 14 d\u00edas para devolver el producto.<\/li>\n      <li>Los gastos de env\u00edo de las devoluciones corren a cargo del cliente, a menos que se trate de un error por nuestra parte o de una garant\u00eda aprobada.<\/li>\n      <li>El cliente es responsable del correcto embalaje y env\u00edo.<\/li>\n      <li>Conserve su recibo de env\u00edo; sin una prueba, no podemos procesar una devoluci\u00f3n por p\u00e9rdida.<\/li>\n    <\/ul>\n\n    <h3>7. Devoluci\u00f3n<\/h3>\n    <ul>\n      <li>Tras la recepci\u00f3n correcta, depositaremos en <strong>14 d\u00edas<\/strong> el precio de compra.<\/li>\n      <li>En caso de depreciaci\u00f3n por uso o da\u00f1os, se deducir\u00e1 este importe.<\/li>\n      <li>Los gastos de env\u00edo son reembolsables en caso de devoluci\u00f3n \u00edntegra, excepto en el caso de las opciones de env\u00edo adicionales.<\/li>\n    <\/ul>\n\n    <h3>8. Excepciones al derecho de desistimiento<\/h3>\n    <p>Los siguientes productos pueden <strong>no<\/strong> ser devuelto:<\/p>\n    <ul>\n      <li><strong>Piezas especiales<\/strong> que no forman parte de la gama est\u00e1ndar.<\/li>\n      <li><strong>Componentes electr\u00f3nicos<\/strong> como:\n        <ul>\n          <li>ECUs<\/li>\n          <li>M\u00f3dulos de airbag<\/li>\n          <li>Sistemas de sensores<\/li>\n          <li>Bombas electr\u00f3nicas<\/li>\n          <li>M\u00f3dulos de bus CAN<\/li>\n          <li>\u00c1rboles de cables<\/li>\n        <\/ul>\n      <\/li>\n      <li><strong>Software y productos de ajuste<\/strong>, incluidos los archivos de ajuste y las activaciones.<\/li>\n      <li>Productos con signos evidentes de uso o montaje.<\/li>\n      <li>Recipientes abiertos de l\u00edquidos, productos de mantenimiento o productos qu\u00edmicos.<\/li>\n    <\/ul>\n\n    <h3>9. Defectos y garant\u00eda<\/h3>\n    <ul>\n      <li>Notifique los defectos de recepci\u00f3n en un plazo de 48 horas.<\/li>\n      <li>La garant\u00eda se aplica \u00fanicamente a defectos de fabricaci\u00f3n y es evaluada por el fabricante\/proveedor.<\/li>\n      <li>La garant\u00eda no cubre ninguno:\n        <ul>\n          <li>da\u00f1os por montaje incorrecto, puesta a punto o modificaciones propias<\/li>\n          <li>desgaste debido al uso<\/li>\n          <li>da\u00f1os debidos a defectos t\u00e9cnicos existentes en el veh\u00edculo<\/li>\n        <\/ul>\n      <\/li>\n      <li>En caso de garant\u00eda aprobada, se proceder\u00e1 a la reparaci\u00f3n o sustituci\u00f3n; los reembolsos no son est\u00e1ndar.<\/li>\n    <\/ul>\n\n    <h3>10. Pedido err\u00f3neo o pieza no coincidente<\/h3>\n    <ul>\n      <li>El cliente es responsable de comprobar el ajuste correcto y la compatibilidad.<\/li>\n      <li>En caso de duda, le recomendamos que se ponga en contacto con nosotros antes de la compra.<\/li>\n      <li>No es posible la devoluci\u00f3n de piezas electr\u00f3nicas pedidas incorrectamente.<\/li>\n    <\/ul>\n\n    <h3>11. Variaciones del producto<\/h3>\n    <p>Los productos pueden presentar peque\u00f1as diferencias debidas a revisiones de los proveedores, por ejemplo:<\/p>\n    <ul>\n      <li>color<\/li>\n      <li>formulario<\/li>\n      <li>c\u00f3digo del producto<\/li>\n      <li>n\u00famero de serie<\/li>\n    <\/ul>\n    <p>Mientras la funcionalidad sea la misma, no se considerar\u00e1 entrega defectuosa.<\/p>\n\n    <h3>12. 12. Atenci\u00f3n al cliente<\/h3>\n    <p>Para preguntas, devoluciones o asistencia, p\u00f3ngase en contacto con<\/p>\n    <p>\n      \ud83d\udce7 <a href=\"mailto:su*****@*********ts.com\" data-original-string=\"bV1BM3S3zzR17p9BR8uPVQ==8e7NgOcuhn1keeFlkvmwPdSdExfvT9V5KDeKkeFuPL+KR8=\" title=\"Este contacto ha sido codificado por Anti-Spam by CleanTalk. Haz clic para decodificar. Para finalizar la decodificaci\u00f3n, aseg\u00farate de que JavaScript est\u00e1 activado en tu navegador.\"><span \n                data-original-string='8kpCEHjHyCbamvNDA5b9vQ==8e7PXyBMmVvoOCIH7UUOL6rb7Jiz5Z66zwCk78I3PhLXDk='\n                class='apbct-email-encoder'\n                title='Este contacto ha sido codificado por Anti-Spam by CleanTalk. Haz clic para decodificar. Para finalizar la decodificaci\u00f3n, aseg\u00farate de que JavaScript est\u00e1 activado en tu navegador.'>su<span class=\"apbct-blur\">*****<\/span>@<span class=\"apbct-blur\">*********<\/span>ts.com<\/span><\/a><br>\n      \ud83d\udce7 <a href=\"mailto:ro***************@***il.com\" data-original-string=\"3chZAeAL9H+cP17VNUYx4Q==8e7I7KTy4O+uVDIuB7D7BaPrfusq0aRZKzEl3hoa1iBIJc=\" title=\"Este contacto ha sido codificado por Anti-Spam by CleanTalk. Haz clic para decodificar. Para finalizar la decodificaci\u00f3n, aseg\u00farate de que JavaScript est\u00e1 activado en tu navegador.\"><span \n                data-original-string='91mDhESFufkOqUP\/7u2t0w==8e7P3EPa1aFB39wWNYrnduGqetVCB0uPYx5yjV4Jz6MyMA='\n                class='apbct-email-encoder'\n                title='Este contacto ha sido codificado por Anti-Spam by CleanTalk. Haz clic para decodificar. Para finalizar la decodificaci\u00f3n, aseg\u00farate de que JavaScript est\u00e1 activado en tu navegador.'>ro<span class=\"apbct-blur\">***************<\/span>@<span class=\"apbct-blur\">***<\/span>il.com<\/span><\/a><br>\n      \ud83d\udcde <a href=\"tel:0735477554\">073 - 5477554<\/a>\n    <\/p>\n\n  <\/div>\n<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t            <\/div>\r\n        <\/div>\r\n        \t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Leveringsvoorwaarden &#038; Retourbeleid Geldig voor: Rob v\/d Heuvel Auto\u2019s, Heuvelparts en Heuvelparts.com Versie: 2025 \/ 2026 1. Levertijden Bestellingen op werkdagen v\u00f3\u00f3r 15:00 uur worden \u2013 indien op voorraad \u2013 dezelfde dag verwerkt. De gemiddelde levertijd bedraagt 2 tot 3 werkdagen. Wij streven naar levering binnen 24 uur, maar dit is geen gegarandeerde levertijd. 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