{"id":8864,"date":"2025-12-11T10:38:20","date_gmt":"2025-12-11T10:38:20","guid":{"rendered":"https:\/\/heuvelparts.com\/?page_id=8864"},"modified":"2025-12-11T10:38:46","modified_gmt":"2025-12-11T10:38:46","slug":"retours-de-livraison","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/heuvelparts.com\/fr\/retours-de-livraison\/","title":{"rendered":"Livraison et acheminement"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"8864\" class=\"elementor elementor-8864\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t        <section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-8429fb7 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default pxl-type-header-none pxl-section-smoke_particles-no pxl-row-scroll-none\" data-id=\"8429fb7\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\n                \n                <div class=\"elementor-container elementor-column-gap-extended\">\n                <div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-bb6a550 pxl-column-element-default pxl-column-none\" data-id=\"bb6a550\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\r\n        <div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\r\n                     \r\n        \t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-0656356 elementor-widget elementor-widget-html\" data-id=\"0656356\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"html.default\">\n\t\t\t\t\t<section class=\"leveringsvoorwaarden-retour\" style=\"font-family:'Poppins', sans-serif; line-height:1.6;\">\n  <div class=\"container\">\n\n    <h2>Conditions de livraison et politique de retour<\/h2>\n    <p><strong>Valable pour :<\/strong> Voitures Rob v\/d Heuvel, Heuvelparts et Heuvelparts.com<br>\n      <strong>Version :<\/strong> 2025 \/ 2026<\/p>\n\n    <h3>1. D\u00e9lais de livraison<\/h3>\n    <ul>\n      <li>Les commandes pass\u00e9es en semaine avant 15h00 seront trait\u00e9es - si elles sont en stock - le jour m\u00eame.<\/li>\n      <li>Le d\u00e9lai de livraison moyen est de <strong>2 \u00e0 3 jours ouvrables<\/strong>.<\/li>\n      <li>Nous <strong>objectif<\/strong> \u00e0 une livraison dans les 24 heures, mais ce d\u00e9lai n'est pas garanti.<\/li>\n      <li>Les retards caus\u00e9s par les transporteurs (DHL, PostNL, DPD, etc.) ne rel\u00e8vent pas de notre responsabilit\u00e9.<\/li>\n      <li>Des d\u00e9lais de livraison diff\u00e9rents peuvent s'appliquer aux pi\u00e8ces sp\u00e9cialement command\u00e9es ; ils seront communiqu\u00e9s \u00e0 l'avance.<\/li>\n      <li>Si un produit s'av\u00e8re indisponible, vous en serez imm\u00e9diatement inform\u00e9 et vous aurez le choix entre une solution de remplacement, un d\u00e9lai de livraison plus long ou un remboursement int\u00e9gral.<\/li>\n    <\/ul>\n\n    <h3>2. Frais d'exp\u00e9dition<\/h3>\n    <ul>\n      <li>Les frais d'exp\u00e9dition sont clairement indiqu\u00e9s au cours du processus de commande.<\/li>\n      <li>Pour les pi\u00e8ces volumineuses, lourdes ou fragiles, des suppl\u00e9ments peuvent \u00eatre appliqu\u00e9s.<\/li>\n      <li>Les retours sont \u00e0 la charge du client, sauf accord contraire.<\/li>\n    <\/ul>\n\n    <h3>3. Transfert de risques<\/h3>\n    <ul>\n      <li>Le risque de perte ou de dommage nous incombe jusqu'\u00e0 la livraison \u00e0 l'adresse que vous avez indiqu\u00e9e.<\/li>\n      <li>Apr\u00e8s la livraison, le risque est transf\u00e9r\u00e9 au client.<\/li>\n      <li>Si la livraison est refus\u00e9e, des frais de retour et des frais suppl\u00e9mentaires seront factur\u00e9s.<\/li>\n    <\/ul>\n\n    <h3>4. Contr\u00f4le \u00e0 la r\u00e9ception<\/h3>\n    <p>Veuillez v\u00e9rifier la commande d\u00e8s sa r\u00e9ception.<\/p>\n    <p><strong>Rapport dans les 48 heures :<\/strong><\/p>\n    <ul>\n      <li>produits endommag\u00e9s<\/li>\n      <li>des produits livr\u00e9s de mani\u00e8re incorrecte<\/li>\n      <li>commandes incompl\u00e8tes<\/li>\n    <\/ul>\n    <p>Pass\u00e9 ce d\u00e9lai, les transporteurs peuvent refuser la demande et nous ne pouvons donc pas garantir l'indemnisation.<\/p>\n\n    <h3>5. Droit de r\u00e9tractation (consommateurs)<\/h3>\n    <p>Lorsque vous effectuez des achats en ligne, vous avez, en tant que consommateur, un droit d'acc\u00e8s \u00e0 l'information. <strong>droit l\u00e9gal de r\u00e9tractation de 14 jours<\/strong> apr\u00e8s avoir re\u00e7u le produit.<\/p>\n\n    <p><strong>Conditions de retour :<\/strong><\/p>\n    <ul>\n      <li>Le produit n'a pas \u00e9t\u00e9 utilis\u00e9 et n'est pas endommag\u00e9.<\/li>\n      <li>L'emballage d'origine est pr\u00e9sent et n'est pas s\u00e9rieusement endommag\u00e9.<\/li>\n      <li>Le produit ne pr\u00e9sente aucun signe d'assemblage ou d'utilisation.<\/li>\n      <li>Le produit est complet et propre.<\/li>\n    <\/ul>\n\n    <p>Pi\u00e8ces d\u00e9tach\u00e9es automobiles d'occasion ou mont\u00e9es, nous pouvons <strong>pas<\/strong> retour.<\/p>\n\n    <h3>6. Proc\u00e9dure de retour<\/h3>\n    <ul>\n      <li>Signalez votre retour dans les 14 jours par e-mail : <a href=\"mailto:su*****@*********ts.com\" data-original-string=\"H6pr9Xihr3eNvv8JzECr\/Q==8e7Ufyi634V5keRAtzBXMkyW5\/SP\/KeOO248CeikTGLT4Y=\" title=\"This contact has been encoded by Anti-Spam by CleanTalk. Click to decode. To finish the decoding make sure that JavaScript is enabled in your browser.\"><span \n                data-original-string='4DPZ8h5ei6PNJWAXatQSvg==8e7iMGCLlwn\/sqa1ksYNSKDNVFKe0ulmNQ4I\/CQqphVTFU='\n                class='apbct-email-encoder'\n                title='This contact has been encoded by Anti-Spam by CleanTalk. Click to decode. To finish the decoding make sure that JavaScript is enabled in your browser.'>su<span class=\"apbct-blur\">*****<\/span>@<span class=\"apbct-blur\">*********<\/span>ts.com<\/span><\/a> ou <a href=\"mailto:ro***************@***il.com\" data-original-string=\"MmEVNJ1o9y1JFRaIwfxDkg==8e7ELsJ66unRAGfgBkLifF+y2lKRffAGwqJH9ibP3Z5LN0=\" title=\"This contact has been encoded by Anti-Spam by CleanTalk. Click to decode. To finish the decoding make sure that JavaScript is enabled in your browser.\"><span \n                data-original-string='Mh9Y2ZOEWoPqWUDcPsP7Bg==8e7\/qEWMjB2pMGwQg+K1Sh8AaTPXX02SFYLlGPWo0AGMnU='\n                class='apbct-email-encoder'\n                title='This contact has been encoded by Anti-Spam by CleanTalk. Click to decode. To finish the decoding make sure that JavaScript is enabled in your browser.'>ro<span class=\"apbct-blur\">***************<\/span>@<span class=\"apbct-blur\">***<\/span>il.com<\/span><\/a>.<\/li>\n      <li>Apr\u00e8s la notification, vous disposez encore de 14 jours pour renvoyer le produit.<\/li>\n      <li>Les frais d'exp\u00e9dition pour les retours sont \u00e0 la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou de garantie approuv\u00e9e.<\/li>\n      <li>Le client est responsable de l'emballage et de l'exp\u00e9dition corrects.<\/li>\n      <li>Conservez votre re\u00e7u d'exp\u00e9dition ; sans preuve, nous ne pouvons pas traiter un retour perdu.<\/li>\n    <\/ul>\n\n    <h3>7. Remboursement<\/h3>\n    <ul>\n      <li>Apr\u00e8s r\u00e9ception correcte, nous effectuerons un d\u00e9p\u00f4t dans un d\u00e9lai de <strong>14 jours<\/strong> le prix d'achat.<\/li>\n      <li>En cas de d\u00e9pr\u00e9ciation due \u00e0 l'utilisation ou \u00e0 des dommages, ce montant sera d\u00e9duit.<\/li>\n      <li>Les frais d'exp\u00e9dition \u00e0 l'\u00e9tranger sont rembours\u00e9s en cas de retour complet, \u00e0 l'exception des frais d'exp\u00e9dition suppl\u00e9mentaires optionnels.<\/li>\n    <\/ul>\n\n    <h3>8. Exceptions au droit de r\u00e9tractation<\/h3>\n    <p>Les produits suivants peuvent <strong>pas<\/strong> \u00eatre renvoy\u00e9s :<\/p>\n    <ul>\n      <li><strong>Pi\u00e8ces sp\u00e9cialement command\u00e9es<\/strong> qui ne font pas partie de la gamme standard.<\/li>\n      <li><strong>Composants \u00e9lectroniques<\/strong> par exemple :\n        <ul>\n          <li>UCE<\/li>\n          <li>Modules d'airbag<\/li>\n          <li>Syst\u00e8mes de capteurs<\/li>\n          <li>Pompes \u00e9lectroniques<\/li>\n          <li>Modules de bus CAN<\/li>\n          <li>Arbres \u00e0 c\u00e2bles<\/li>\n        <\/ul>\n      <\/li>\n      <li><strong>Logiciels et produits de r\u00e9glage<\/strong>, y compris les fichiers de r\u00e9glage et les activations.<\/li>\n      <li>Produits pr\u00e9sentant des signes \u00e9vidents d'utilisation ou d'assemblage.<\/li>\n      <li>R\u00e9cipients ouverts de liquides, de produits d'entretien ou de produits chimiques.<\/li>\n    <\/ul>\n\n    <h3>9. D\u00e9fauts et garantie<\/h3>\n    <ul>\n      <li>Signalez les d\u00e9fauts \u00e0 la r\u00e9ception dans les 48 heures.<\/li>\n      <li>La garantie s'applique uniquement aux d\u00e9fauts de fabrication et est \u00e9valu\u00e9e par le fabricant\/fournisseur.<\/li>\n      <li>La garantie ne couvre rien :\n        <ul>\n          <li>dommages dus \u00e0 un montage incorrect, \u00e0 un r\u00e9glage ou \u00e0 des modifications propres<\/li>\n          <li>l'usure due \u00e0 l'utilisation<\/li>\n          <li>les dommages dus \u00e0 des d\u00e9fauts techniques existants dans le v\u00e9hicule<\/li>\n        <\/ul>\n      <\/li>\n      <li>En cas de garantie approuv\u00e9e, la r\u00e9paration ou le remplacement sera effectu\u00e9 ; les remboursements ne sont pas standard.<\/li>\n    <\/ul>\n\n    <h3>10. Pi\u00e8ce mal command\u00e9e ou inadapt\u00e9e<\/h3>\n    <ul>\n      <li>Le client est responsable de la v\u00e9rification de l'ajustement et de la compatibilit\u00e9.<\/li>\n      <li>En cas de doute, nous vous recommandons de nous contacter avant l'achat.<\/li>\n      <li>Le retour de pi\u00e8ces \u00e9lectroniques mal command\u00e9es n'est pas possible.<\/li>\n    <\/ul>\n\n    <h3>11. Variations des produits<\/h3>\n    <p>Les produits peuvent pr\u00e9senter des diff\u00e9rences mineures en raison des r\u00e9visions apport\u00e9es par les fournisseurs :<\/p>\n    <ul>\n      <li>couleur<\/li>\n      <li>formulaire<\/li>\n      <li>code produit<\/li>\n      <li>num\u00e9ro de s\u00e9rie<\/li>\n    <\/ul>\n    <p>Tant que la fonctionnalit\u00e9 est la m\u00eame, il ne s'agit pas d'une livraison d\u00e9fectueuse.<\/p>\n\n    <h3>12. Service \u00e0 la client\u00e8le<\/h3>\n    <p>Pour les questions, les retours ou l'assistance, veuillez contacter :<\/p>\n    <p>\n      \ud83d\udce7 <a href=\"mailto:su*****@*********ts.com\" data-original-string=\"\/C9ONyFQ9LDq22t3OZz\/jg==8e7r4dyidQhtrK9vw86rQXFk+tN4\/zlEg4uvzhSigPU9fc=\" title=\"This contact has been encoded by Anti-Spam by CleanTalk. Click to decode. To finish the decoding make sure that JavaScript is enabled in your browser.\"><span \n                data-original-string='m1ie59CT5rI6qjxtTJOqNQ==8e70h\/nAZUyajC3znreVTONEQMJ\/fEzdO8Tba\/0i\/CBD9Q='\n                class='apbct-email-encoder'\n                title='This contact has been encoded by Anti-Spam by CleanTalk. Click to decode. To finish the decoding make sure that JavaScript is enabled in your browser.'>su<span class=\"apbct-blur\">*****<\/span>@<span class=\"apbct-blur\">*********<\/span>ts.com<\/span><\/a><br>\n      \ud83d\udce7 <a href=\"mailto:ro***************@***il.com\" data-original-string=\"uqsVFHFnkJwaZV1cJDtPtw==8e7jgoOqz\/6hxbEydT3y4DDiM15KNbXv\/FnvmgQyZmgkHQ=\" title=\"This contact has been encoded by Anti-Spam by CleanTalk. Click to decode. To finish the decoding make sure that JavaScript is enabled in your browser.\"><span \n                data-original-string='3cKx+ADIQfMuLzVjEImocg==8e7S34rlpsCYFxb915kbTWp06EIORw42sLVH7MSA9FZSbo='\n                class='apbct-email-encoder'\n                title='This contact has been encoded by Anti-Spam by CleanTalk. Click to decode. To finish the decoding make sure that JavaScript is enabled in your browser.'>ro<span class=\"apbct-blur\">***************<\/span>@<span class=\"apbct-blur\">***<\/span>il.com<\/span><\/a><br>\n      \ud83d\udcde <a href=\"tel:0735477554\">073 - 5477554<\/a>\n    <\/p>\n\n  <\/div>\n<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t            <\/div>\r\n        <\/div>\r\n        \t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Leveringsvoorwaarden &#038; Retourbeleid Geldig voor: Rob v\/d Heuvel Auto\u2019s, Heuvelparts en Heuvelparts.com Versie: 2025 \/ 2026 1. Levertijden Bestellingen op werkdagen v\u00f3\u00f3r 15:00 uur worden \u2013 indien op voorraad \u2013 dezelfde dag verwerkt. De gemiddelde levertijd bedraagt 2 tot 3 werkdagen. Wij streven naar levering binnen 24 uur, maar dit is geen gegarandeerde levertijd. Vertraging [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-8864","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/heuvelparts.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/8864","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/heuvelparts.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/heuvelparts.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/heuvelparts.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/heuvelparts.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=8864"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/heuvelparts.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/8864\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":8868,"href":"https:\/\/heuvelparts.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/8864\/revisions\/8868"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/heuvelparts.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=8864"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}