Leveringsvoorwaarden & Retourbeleid

Geldig voor: Rob v/d Heuvel Auto’s, Heuvelparts en Heuvelparts.com
Versie: 2025 / 2026

1. Levertijden

• Bestellingen op werkdagen vóór 15:00 uur worden – indien op voorraad – dezelfde dag verwerkt.
• De gemiddelde levertijd bedraagt 2 tot 3 werkdagen.
• Wij streven naar levering binnen 24 uur, maar dit is geen gegarandeerde levertijd.
• Vertraging door vervoerders (DHL, PostNL, DPD, etc.) valt buiten onze verantwoordelijkheid.
• Voor speciaal bestelde onderdelen kan een afwijkende levertijd gelden; dit wordt vooraf gecommuniceerd.
• Als een product niet leverbaar blijkt, ontvangt u direct bericht met keuze uit alternatief, langere levertijd of volledige restitutie.

2. Verzendkosten

• Verzendkosten worden duidelijk weergegeven tijdens het bestelproces.
• Voor grote, zware of breekbare onderdelen kunnen toeslagen gelden.
• Retourzendingen zijn voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen.

3. Risico-overdracht

• Het risico op verlies of beschadiging ligt bij ons tot het moment van aflevering op het door u opgegeven adres.
• Na aflevering gaat het risico over op de klant.
• Bij weigering van levering worden retour- en extra kosten doorberekend.

4. Controle bij ontvangst

Wij verzoeken u de bestelling direct na ontvangst te controleren.

Meld binnen 48 uur:

• beschadigde producten
• onjuist geleverde producten
• incomplete bestellingen

Na deze termijn kunnen vervoerders een schadeclaim weigeren, waardoor wij geen vergoeding kunnen garanderen.

5. Herroepingsrecht (Consumenten)

Bij online aankopen heeft u als consument een wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen na ontvangst van het product.

Voorwaarden voor retour:

• Product is ongebruikt en onbeschadigd.
• Originele verpakking is aanwezig en niet ernstig beschadigd.
• Product bevat geen montage- of gebruikssporen.
• Product is compleet en schoon.

Gebruikte of gemonteerde auto-onderdelen kunnen wij niet retour nemen.

6. Retourprocedure

• Meld uw retour aan binnen 14 dagen via e-mail: support@heuvelparts.com of rob.vdheuvelautos@gmail.com.
• Na de melding heeft u nog 14 dagen om het product terug te sturen.
• Verzendkosten voor retour zijn voor de klant, tenzij sprake is van een fout van onze kant of een goedgekeurde garantie.
• De klant is verantwoordelijk voor correcte verpakking en verzending.
• Bewaar uw verzendbewijs; zonder bewijs kunnen wij een zoekgeraakte retour niet verwerken.

7. Terugbetaling

• Na correcte ontvangst storten wij binnen 14 dagen het aankoopbedrag terug.
• Bij waardevermindering door gebruik of schade wordt dit bedrag in mindering gebracht.
• Verzendkosten van de heenzending worden gerestitueerd bij volledige retour, behalve bij optionele extra verzendopties.

8. Uitzonderingen op het Herroepingsrecht

De volgende producten kunnen niet worden geretourneerd:

• Speciaal bestelde onderdelen die niet tot het standaardassortiment behoren.
• Elektronische onderdelen zoals:
  • ECU’s
  • Airbagmodules
  • Sensorsystemen
  • Elektronische pompen
  • CAN-bus modules
  • Kabelbomen
• Software en tuningproducten, waaronder tuningfiles en activaties.
• Producten met duidelijke gebruiks- of montagesporen.
• Geopende verpakkingen van vloeistoffen, onderhoudsmiddelen of chemische producten.

9. Defecten en Garantie

• Meld defecten bij ontvangst binnen 48 uur.
• Garantie geldt uitsluitend voor fabricagefouten en wordt beoordeeld door fabrikant/leverancier.
• Garantie dekt geen:
  • schade door foutieve montage, tuning of eigen aanpassingen
  • slijtage door gebruik
  • schade door bestaande technische gebreken aan het voertuig
• Bij goedgekeurde garantie vindt reparatie of vervanging plaats; restitutie is niet standaard.

10. Verkeerd besteld of niet passend onderdeel

• De klant is verantwoordelijk voor het controleren van de juiste passing en compatibiliteit.
• Bij twijfel adviseren wij contact met ons op te nemen vóór aankoop.
• Retourneren van verkeerd bestelde elektronische onderdelen is niet mogelijk.

11. Productvariaties

Producten kunnen kleine verschillen vertonen door revisies van leveranciers, zoals:

• kleur
• vorm
• productcode
• serienummer

Zolang de functionaliteit gelijk is, valt dit niet onder foutieve levering.

12. Klantenservice

Voor vragen, retourmeldingen of ondersteuning kunt u contact opnemen:

📧 support@heuvelparts.com
📧 rob.vdheuvelautos@gmail.com
📞 073 - 5477554