Lieferbedingungen & Rückgaberecht

Gültig für: Rob v/d Heuvel Autos, Heuvelparts und Heuvelparts.com
Version: 2025 / 2026

1. Die Lieferzeiten

• Bestellungen, die werktags vor 15:00 Uhr eingehen, werden - sofern vorrätig - noch am selben Tag bearbeitet.
• Die durchschnittliche Lieferfrist beträgt 2 bis 3 Arbeitstage.
• Wir Ziel zur Lieferung innerhalb von 24 Stunden, aber dies ist keine garantierte Lieferzeit.
• Verspätungen, die durch Transportunternehmen (DHL, PostNL, DPD, etc.) verursacht werden, liegen außerhalb unserer Verantwortung.
• Für speziell bestellte Teile können abweichende Lieferzeiten gelten; dies wird im Voraus mitgeteilt.
• Sollte sich herausstellen, dass ein Produkt nicht verfügbar ist, werden Sie unverzüglich benachrichtigt und haben die Wahl zwischen einer Alternative, einer längeren Lieferzeit oder einer vollständigen Rückerstattung.

2. Kosten für den Versand

• Die Versandkosten werden während des Bestellvorgangs deutlich angezeigt.
• Für große, schwere oder zerbrechliche Teile können Zuschläge erhoben werden.
• Rücksendungen gehen, sofern nicht anders vereinbart, zu Lasten des Kunden.

3. Risikotransfer

• Das Risiko des Verlusts oder der Beschädigung liegt bei uns bis zur Lieferung an die von Ihnen angegebene Adresse.
• Nach der Lieferung geht das Risiko auf den Kunden über.
• Bei Verweigerung der Lieferung werden die Rücksende- und Zusatzkosten berechnet.

4. Kontrolle beim Eingang

Bitte prüfen Sie die Bestellung sofort nach Erhalt.

Melden Sie sich innerhalb von 48 Stunden:

• beschädigte Produkte
• Falsch gelieferte Produkte
• unvollständige Aufträge

Nach Ablauf dieser Frist können die Transportunternehmen einen Anspruch ablehnen, so dass wir keine Entschädigung garantieren können.

5. Widerrufsrecht (Verbraucher)

Wenn Sie online einkaufen, haben Sie als Verbraucher ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts.

Bedingungen für die Rückgabe:

• Das Produkt ist unbenutzt und unbeschädigt.
• Die Originalverpackung ist vorhanden und nicht schwer beschädigt.
• Das Produkt weist keine Montage- oder Gebrauchsspuren auf.
• Das Produkt ist vollständig und sauber.

Gebrauchte oder montierte Autoteile können wir nicht Rückkehr.

6. Rückgabeverfahren

• Melden Sie Ihre Rücksendung innerhalb von 14 Tagen per E-Mail: su*****@*********ts.com oder ro***************@***il.com.
• Nach der Benachrichtigung haben Sie noch 14 Tage Zeit, das Produkt zurückzugeben.
• Die Versandkosten für Rücksendungen gehen zu Lasten des Kunden, es sei denn, es handelt sich um einen Fehler unsererseits oder eine anerkannte Garantie.
• Der Kunde ist für die korrekte Verpackung und den Versand verantwortlich.
• Bewahren Sie Ihre Versandquittung auf; ohne Nachweis können wir eine verlorene Rücksendung nicht bearbeiten.

7. Erstattung

• Nach korrektem Eingang werden wir innerhalb von 14 Tage den Kaufpreis zurück.
• Im Falle einer Wertminderung aufgrund von Gebrauch oder Beschädigung wird dieser Betrag abgezogen.
• Die Kosten für ausgehende Sendungen werden bei vollständiger Rücksendung zurückerstattet, mit Ausnahme von optionalen zusätzlichen Versandoptionen.

8. Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Die folgenden Produkte können nicht zurückgegeben werden:

• Speziell bestellte Teile die nicht zum Standardangebot gehören.
• Elektronische Komponenten wie zum Beispiel:
  • ECUs
  • Airbag-Module
  • Sensorische Systeme
  • Elektronische Pumpen
  • CAN-Bus-Module
  • Kabelbäume
• Software und Tuning-Produkte, einschließlich Tuning-Dateien und Aktivierungen.
• Produkte mit offensichtlichen Gebrauchs- oder Montageerscheinungen.
• Geöffnete Behälter mit Flüssigkeiten, Pflegemitteln oder chemischen Produkten.

9. Defekte und Gewährleistung

• Melden Sie Mängel bei Erhalt innerhalb von 48 Stunden.
• Die Garantie gilt nur für Herstellungsfehler und wird vom Hersteller/Lieferanten bewertet.
• Die Garantie umfasst keine:
  • Schäden durch unsachgemäße Montage, Tuning oder eigene Veränderungen
  • Verschleiß durch Gebrauch
  • Schäden aufgrund von bestehenden technischen Mängeln am Fahrzeug
• Im Falle einer anerkannten Garantie erfolgt eine Reparatur oder ein Austausch; eine Rückerstattung ist nicht üblich.

10. Falsch bestelltes oder nicht übereinstimmendes Teil

• Der Kunde ist für die Überprüfung der korrekten Passform und Kompatibilität verantwortlich.
• Im Zweifelsfall empfehlen wir Ihnen, uns vor dem Kauf zu kontaktieren.
• Die Rückgabe von falsch bestellten elektronischen Teilen ist nicht möglich.

11. Produktvariationen

Die Produkte können aufgrund von Überarbeitungen durch den Lieferanten geringfügige Unterschiede aufweisen, z. B:

• Farbe
• Formular
• Produktcode
• Seriennummer

Solange die Funktionalität gleich ist, handelt es sich nicht um eine mangelhafte Lieferung.

12. Kundenbetreuung

Für Fragen, Rücksendungen oder Support wenden Sie sich bitte an:

📧 su*****@*********ts.com
📧 ro***************@***il.com
📞 073 - 5477554