Termini e condizioni generali

Versione: 2025 - valido dal 1° gennaio 2025
Nome della società: Rob v/d Heuvel Auto
Nomi commerciali: Heuvelparts, Heuvelparts.com
Indirizzo: Bedrijvenweg 16, 5272 PB SINT-MICHIELSGESTEL
Camera di Commercio: 16052168

Articolo 1 - Definizioni

Nei presenti termini e condizioni si applicano le seguenti definizioni:

• Imprenditore: Rob v/d Heuvel Auto's, che opera anche come Heuvelparts e Heuvelparts.com.
• Acquirente/Cliente: qualsiasi persona fisica o giuridica che stipuli un accordo con l'imprenditore.
• Consumatore: cliente che non agisce per professione o per lavoro.
• Prodotti: ricambi auto, accessori, articoli di stile, parti di montaggio e veicoli.
• Servizi: messa a punto, assemblaggio, diagnostica, manutenzione, modifiche software e altri interventi.
• Negozio web: tutti i servizi digitali tramite Heuvelparts.com.
• Accordo: qualsiasi acquisto, ordine o transazione.
• Veicolo: qualsiasi veicolo a motore, auto, furgone o camper.
• Parti ordinate appositamente: parti che non sono disponibili a magazzino come standard e che vengono ordinate su richiesta del cliente.

Articolo 2 - Applicabilità

• I presenti termini e condizioni generali si applicano a tutte le offerte, vendite, servizi, consegne e accordi dell'imprenditore.
• Le deroghe sono valide solo se concordate per iscritto.
• Se una disposizione è ritenuta non valida, le restanti disposizioni rimarranno in vigore a tutti gli effetti.

Articolo 3 - Offerte e prezzi

• Tutti i prezzi sono comprensivi di IVA per i consumatori ed esclusivi di IVA per i clienti commerciali, salvo diversa indicazione.
• Con riserva di errori tipografici e scostamenti di prezzo, da cui non può derivare alcun diritto.
• I prezzi dei veicoli possono variare in base alle condizioni di mercato.
• Le offerte sono valide fino a esaurimento scorte.

Articolo 4 - Ordini nel Webshop

• Dopo aver effettuato un ordine, il cliente riceverà una conferma via e-mail.
• L'imprenditore può rifiutare un ordine in caso di sospetto di frode, dati errati o debiti insoluti.
• I pezzi ordinati appositamente devono sempre essere pagati per intero in anticipo.

Articolo 5 - Consegna e trasporto

• Le date di consegna sono indicative e non rappresentano una scadenza.
• Il rischio di danni o perdite passa al cliente al momento della consegna all'indirizzo indicato.
• Se il cliente rifiuta una spedizione, possono essere applicati costi aggiuntivi.
• Le consegne vengono effettuate tramite PostNL, DHL, DPD, servizi di corriere o trasporto proprio.

Articolo 6 - Diritto di recesso (Consumatori)

I consumatori hanno un periodo di riflessione di 14 giorni, a meno che non siano esclusi come indicato di seguito.

Condizioni di restituzione:

• Il prodotto deve essere integro, non usato e completo.
• I costi di restituzione sono a carico e a rischio del cliente.
• I rimborsi saranno effettuati entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto restituito.

Esclusione del diritto di recesso

Il diritto di recesso è escluso per:

• Parti ordinate appositamente
• Componenti elettronici (centraline, sensori, moduli airbag, unità elettriche)
• Software, file di sintonia e prodotti digitali
• Parti che non sono più commerciabili a causa dell'assemblaggio
• Prodotti che sono diventati difettosi a causa di un utilizzo improprio

Articolo 7 - Condizioni di montaggio, messa a punto e officina

• Il cliente è responsabile di fornire i dati corretti del veicolo.
• L'imprenditore non è responsabile per i danni causati da un montaggio irregolare o errato da parte di terzi.
• La messa a punto può invalidare la garanzia del produttore; il rischio è interamente a carico del cliente.
• I guadagni di potenza con la messa a punto sono sempre indicativi.
• Se il veicolo non viene ritirato entro 48 ore dalla notifica di fine lavori, possono essere addebitate le spese di deposito (15 euro al giorno).

Articolo 8 - Garanzia

• I pezzi nuovi hanno una garanzia standard di 12 mesi, se non diversamente indicato.
• I materiali di consumo come pastiglie dei freni, olio, filtri e vernice non sono coperti dalla garanzia.
• La garanzia decade in caso di uso improprio, danni dovuti a tuning o montaggio da parte di persone non autorizzate.
• I veicoli vengono venduti con la garanzia concordata per iscritto.

Articolo 9 - Responsabilità

• L'imprenditore non è responsabile per danni conseguenti, perdita di profitto o deprezzamento.
• La responsabilità è sempre limitata all'importo della fattura del prodotto o del servizio.
• Il cliente è responsabile del corretto montaggio e utilizzo dei componenti.
• Con il tuning, il cliente è responsabile delle condizioni tecniche e dei rischi di danni al motore e alla trasmissione.

Articolo 10 - Acquisto di veicoli

• Il cliente deve fornire informazioni corrette sul veicolo.
• Il cliente garantisce che il veicolo è esente da sequestri, segnalazioni di furto e finanziamenti.
• Il cliente fornisce un documento d'identità valido e un codice di registrazione.
• In caso di problemi legali nascosti, il cliente è responsabile di tutti i costi e i danni.

Articolo 11 - Vendita di veicoli

• I veicoli sono venduti nelle loro condizioni.
• I difetti noti vengono segnalati per quanto possibile.
• È possibile effettuare un giro di prova dopo una consultazione; i danni subiti durante il giro di prova possono essere recuperati dal conducente.
• La garanzia sui veicoli usati si applica solo se concordata per iscritto.

Articolo 12 - Pagamento

• Il pagamento deve essere effettuato prima della consegna o dell'esecuzione dei servizi, se non diversamente concordato.
• Gli ordini del webshop vengono pagati in anticipo tramite i metodi di pagamento offerti.
• I ritardi di pagamento possono comportare interessi legali e spese di riscossione.

Articolo 13 - Riserva di proprietà

• Tutti i prodotti consegnati rimangono di proprietà dell'imprenditore fino al ricevimento del pagamento completo.
• Il cliente non può vendere o dare in pegno i beni fino al loro completo pagamento.

Articolo 14 - Forza maggiore

• L'imprenditore non è responsabile per i danni dovuti a circostanze al di fuori del suo controllo, come scioperi, malattie, guasti o problemi di trasporto.
• In caso di forza maggiore, il contratto può essere rinviato o risolto.

Articolo 15 - Procedura di reclamo

• I reclami devono essere segnalati tempestivamente per iscritto.
• L'imprenditore risponderà con una risposta sostanziale entro 14 giorni.
• Se non si raggiunge una soluzione, il cliente può rivolgersi a una commissione per le controversie o a un tribunale.

Articolo 16 - Legge applicabile

Tutti gli accordi sono regolati esclusivamente dalla legge olandese. Le controversie saranno sottoposte al tribunale competente del distretto in cui ha sede l'imprenditore.