Termeni și condiții generale

Versiune: 2025 - valabil de la 1 ianuarie 2025
Numele companiei: Rob v/d Heuvel Cars
Denumiri comerciale: Heuvelparts, Heuvelparts.com
Adresa: Bedrijvenweg 16, 5272 PB SINT-MICHIELSGESTEL
Camera de Comerț: 16052168

Articolul 1 - Definiții

În acești termeni și condiții, se aplică următoarele definiții:

• Antreprenor: Rob v/d Heuvel Auto's, comercializat și sub numele de Heuvelparts și Heuvelparts.com.
• Cumpărător/Client: orice persoană fizică sau juridică care încheie un acord cu antreprenorul.
• Consumator: clientul nu acționează în interes profesional sau comercial.
• Produse: piese auto, accesorii, articole de styling, piese de asamblare și vehicule.
• Servicii: tuning, asamblare, diagnosticare, întreținere, modificări software și alte lucrări.
• Magazin online: toate serviciile digitale prin Heuvelparts.com.
• Acord: orice achiziție, comandă, ordin sau tranzacție.
• Vehicul: orice autovehicul, mașină, camionetă sau rulota.
• Piese comandate special: piese care nu sunt în stoc în mod standard și sunt comandate la cererea clientului.

Articolul 2 - Aplicabilitate

• Acești termeni și condiții generale se aplică tuturor ofertelor, vânzărilor, serviciilor, livrărilor și acordurilor antreprenorului.
• Abaterile sunt valabile numai dacă sunt convenite în scris.
• În cazul în care o prevedere este considerată nevalidă, celelalte prevederi vor rămâne în vigoare și vor produce efecte depline.

Articolul 3 - Oferte și prețuri

• Toate prețurile includ TVA pentru consumatori și nu includ TVA pentru clienții comerciali, dacă nu se specifică altfel.
• Erorile tipografice și abaterile de preț sunt rezervate; niciun drept nu poate fi derivat din acestea.
• Prețurile vehiculelor se pot modifica în funcție de condițiile pieței.
• Ofertele sunt valabile în limita stocului disponibil.

Articolul 4 - Comenzi în magazinul online

• După plasarea unei comenzi, clientul va primi un e-mail de confirmare.
• Întreprinzătorul poate refuza o comandă în cazul în care se suspectează fraudă, date incorecte sau datorii restante.
• Piesele comandate special trebuie întotdeauna plătite integral în avans.

Articolul 5 - Livrare și transport

• Datele de livrare sunt orientative și nu sunt termene limită.
• Riscul de deteriorare sau pierdere este transferat clientului la livrarea la adresa specificată.
• Dacă clientul refuză un transport, se pot aplica taxe suplimentare.
• Livrările se fac prin PostNL, DHL, DPD, servicii de curierat sau transport propriu.

Articolul 6 - Dreptul de retragere (consumatori)

Consumatorii beneficiază de o perioadă de reflecție de 14 zile, cu excepția cazurilor de excludere menționate mai jos.

Condiții de returnare:

• Produsul trebuie să fie intact, neutilizat și complet.
• Costurile de returnare sunt pe cheltuiala și riscul clientului.
• Rambursările vor fi efectuate în termen de 14 zile de la primirea produsului returnat.

Excluderea dreptului de retragere

Dreptul de retragere este exclus pentru:

• Piese comandate special
• Componente electronice (ECU, senzori, module airbag, unități electrice)
• Software, fișiere de tuning și produse digitale
• Piese care nu mai sunt comercializabile din cauza asamblării
• Produse care au devenit defecte din cauza utilizării necorespunzătoare

Articolul 7 - Asamblare, tuning și condiții de atelier

• Clientul este responsabil pentru furnizarea detaliilor corecte privind vehiculul.
• Întreprinzătorul nu este răspunzător pentru daunele cauzate de asamblarea neuniformă sau incorectă de către terțe părți.
• Reglarea poate invalida garanția producătorului; acest risc revine în întregime clientului.
• Câștigurile de putere cu tuning sunt întotdeauna orientative.
• Taxele de depozitare (15 € pe zi) pot fi percepute dacă vehiculul nu este ridicat în termen de 48 de ore de la notificarea finalizării.

Articolul 8 - Garanție

• Piesele noi au o garanție standard de 12 luni, cu excepția cazului în care se specifică altfel.
• Consumabilele precum plăcuțele de frână, uleiul, filtrele și vopseaua nu sunt acoperite de garanție.
• Garanția este anulată în caz de utilizare necorespunzătoare, deteriorare prin tuning sau asamblare de către persoane neautorizate.
• Vehiculele sunt vândute cu garanția convenită în scris.

Articolul 9 - Răspunderea

• Antreprenorul nu este răspunzător pentru daune indirecte, pierderi de profit sau depreciere.
• Răspunderea este întotdeauna limitată la valoarea facturii pentru produs sau serviciu.
• Clientul este responsabil pentru asamblarea și utilizarea corectă a pieselor.
• La tuning, clientul este responsabil de starea tehnică și de riscurile de deteriorare a motorului și a transmisiei.

Articolul 10 - Achiziționarea de vehicule

• Clientul trebuie să furnizeze informații corecte despre vehicul.
• Clientul garantează că vehiculul nu face obiectul unor sechestre, alerte de furt și finanțare.
• Clientul furnizează un act de identitate valabil și un cod de înregistrare.
• În cazul unor probleme juridice ascunse, clientul este responsabil pentru toate costurile și daunele.

Articolul 11 - Vânzarea de vehicule

• Vehiculele sunt vândute în starea lor.
• Defectele cunoscute sunt raportate în măsura posibilului.
• Un test drive este posibil după consultare; daunele din timpul test drive-ului pot fi recuperate de la șofer.
• Garanția pentru vehiculele de ocazie se aplică numai dacă este convenită în scris.

Articolul 12 - Plata

• Plata trebuie efectuată înainte de livrarea sau prestarea serviciilor, cu excepția cazului în care se convine altfel.
• Comenzile din magazinul online sunt plătite în avans prin metodele de plată oferite.
• Plata cu întârziere poate genera dobânzi legale și costuri de colectare.

Articolul 13 - Păstrarea titlului

• Toate produsele livrate rămân în proprietatea antreprenorului până la primirea plății integrale.
• Clientul nu poate vinde sau gaja bunuri până când acestea nu au fost plătite integral.

Articolul 14 - Forța majoră

• Întreprinzătorul nu este răspunzător pentru daunele cauzate de circumstanțe independente de voința sa, cum ar fi greve, boli, defecțiuni sau probleme de transport.
• În caz de forță majoră, contractul poate fi amânat sau reziliat.

Articolul 15 - Procedura de reclamație

• Reclamațiile trebuie raportate în scris în timp util.
• Întreprinzătorul va răspunde cu un răspuns substanțial în termen de 14 zile.
• În cazul în care nu se ajunge la o soluționare, clientul se poate adresa unui comitet pentru litigii sau unei instanțe.

Articolul 16 - Legea aplicabilă

Toate acordurile sunt reglementate exclusiv de legislația olandeză. Litigiile vor fi înaintate instanței competente din districtul în care este stabilit antreprenorul.