Conditions générales d'utilisation

Version : 2025 - valable à partir du 1er janvier 2025
Nom de l'entreprise : Rob v/d Heuvel Cars
Noms commerciaux : Heuvelparts, Heuvelparts.com
Adresse : Bedrijvenweg 16, 5272 PB SINT-MICHIELSGESTEL
Chambre de commerce : 16052168

Article 1 - Définitions

Les définitions suivantes s'appliquent aux présentes conditions générales :

• Entrepreneur : Rob v/d Heuvel Auto's, qui opère également sous les noms de Heuvelparts et Heuvelparts.com.
• Acheteur/client : toute personne physique ou morale qui conclut un accord avec l'entrepreneur.
• Consommateur : le client n'agit pas dans le cadre de sa profession ou de son entreprise.
• Produits : les pièces automobiles, les accessoires, les éléments de style, les pièces d'assemblage et les véhicules.
• Services : réglage, assemblage, diagnostic, maintenance, modifications de logiciels et autres travaux.
• Boutique en ligne : tous les services numériques par l'intermédiaire de Heuvelparts.com.
• Accord : tout achat, commande, ordre ou transaction.
• Véhicule : tout véhicule à moteur, voiture, camionnette ou camping-car.
• Pièces spécialement commandées : les pièces qui ne sont pas en stock de manière standard et qui sont commandées à la demande du client.

Article 2 - Applicabilité

• Ces conditions générales s'appliquent à toutes les offres, ventes, services, livraisons et accords de l'entrepreneur.
• Les dérogations ne sont valables que si elles ont été convenues par écrit.
• Si une disposition est jugée invalide, les autres dispositions resteront pleinement en vigueur.

Article 3 - Offres et prix

• Tous les prix s'entendent TVA comprise pour les consommateurs et hors TVA pour les entreprises, sauf indication contraire.
• Sous réserve d'erreurs typographiques et d'écarts de prix ; aucun droit ne peut en être tiré.
• Les prix des véhicules peuvent varier en fonction des conditions du marché.
• Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.

Article 4 - Commandes dans la boutique en ligne

• Après avoir passé une commande, le client recevra un e-mail de confirmation.
• L'entrepreneur peut refuser une commande s'il soupçonne une fraude, des données incorrectes ou des dettes impayées.
• Les pièces spécialement commandées doivent toujours être payées intégralement à l'avance.

Article 5 - Livraison et transport

• Les dates de livraison sont indicatives et ne constituent pas des délais.
• Le risque de dommage ou de perte est transféré au client dès la livraison à l'adresse spécifiée.
• Si le client refuse un envoi, des frais supplémentaires peuvent être appliqués.
• Les livraisons sont effectuées par PostNL, DHL, DPD, des services de messagerie ou par transport propre.

Article 6 - Droit de rétractation (consommateurs)

Les consommateurs disposent d'un délai de réflexion de 14 jours, sauf exceptions mentionnées ci-dessous.

Conditions de retour :

• Le produit doit être intact, non utilisé et complet.
• Les frais de retour sont à la charge et au risque du client.
• Les remboursements seront effectués dans les 14 jours suivant la réception du produit retourné.

Exclusion du droit de rétractation

Le droit de rétractation est exclu pour :

• Pièces spécialement commandées
• Composants électroniques (calculateurs, capteurs, modules d'airbag, unités électriques)
• Logiciels, fichiers d'accord et produits numériques
• Pièces qui ne sont plus commercialisables en raison de l'assemblage
• Produits défectueux en raison d'une utilisation inappropriée

Article 7 - Assemblage, réglage et conditions d'atelier

• Le client est tenu de fournir des informations correctes sur le véhicule.
• L'entrepreneur n'est pas responsable des dommages causés par un montage inégal ou incorrect effectué par des tiers.
• Le tuning peut invalider la garantie du fabricant ; ce risque est entièrement assumé par le client.
• Les gains de puissance obtenus grâce aux réglages sont toujours indicatifs.
• Des frais de stockage (15 euros par jour) peuvent être facturés si le véhicule n'est pas récupéré dans les 48 heures suivant la notification d'achèvement.

Article 8 - Garantie

• Les pièces neuves bénéficient d'une garantie standard de 12 mois, sauf indication contraire.
• Les consommables tels que les plaquettes de frein, l'huile, les filtres et la peinture ne sont pas couverts par la garantie.
• La garantie est annulée en cas d'utilisation abusive, de dommages causés par le réglage ou le montage par des personnes non autorisées.
• Les véhicules sont vendus avec la garantie convenue par écrit.

Article 9 - Responsabilité

• L'entrepreneur n'est pas responsable des dommages indirects, du manque à gagner ou de la dépréciation.
• La responsabilité est toujours limitée au montant de la facture du produit ou du service.
• Le client est responsable du montage et de l'utilisation corrects des pièces.
• En cas de tuning, le client est responsable de l'état technique et des risques d'endommagement du moteur et de la chaîne cinématique.

Article 10 - Achat de véhicules

• Le client doit fournir des informations correctes sur le véhicule.
• Le client garantit que le véhicule est exempt de saisies, d'alertes au vol et de financement.
• Le client fournit une pièce d'identité et un code d'enregistrement valides.
• En cas de problèmes juridiques cachés, le client est responsable de tous les coûts et dommages.

Article 11 - Vente de véhicules

• Les véhicules sont vendus en l'état.
• Les défauts connus sont signalés dans la mesure du possible.
• Un essai de conduite est possible après consultation ; les dommages survenus pendant l'essai de conduite peuvent être récupérés auprès du conducteur.
• La garantie sur les véhicules d'occasion ne s'applique que si elle a été convenue par écrit.

Article 12 - Paiement

• Le paiement doit être effectué avant la livraison ou l'exécution des services, sauf accord contraire.
• Les commandes de la boutique en ligne sont payées à l'avance par le biais des méthodes de paiement proposées.
• Les retards de paiement peuvent entraîner des intérêts légaux et des frais de recouvrement.

Article 13 - Réserve de propriété

• Tous les produits livrés restent la propriété de l'entrepreneur jusqu'au paiement intégral.
• Le client ne peut pas vendre ou mettre en gage des biens avant qu'ils n'aient été intégralement payés.

Article 14 - Force majeure

• L'entrepreneur n'est pas responsable des dommages dus à des circonstances indépendantes de sa volonté, telles que les grèves, les maladies, les pannes ou les problèmes de transport.
• En cas de force majeure, le contrat peut être reporté ou résilié.

Article 15 - Procédure de réclamation

• Les plaintes doivent être signalées par écrit en temps utile.
• L'entrepreneur apportera une réponse substantielle dans un délai de 14 jours.
• Si aucune solution n'est trouvée, le client peut s'adresser à un comité des litiges ou à un tribunal.

Article 16 - Droit applicable

Tous les accords sont exclusivement régis par le droit néerlandais. Les litiges sont soumis au tribunal compétent dans l'arrondissement où l'entrepreneur est établi.